سياسة الضمان
نحرص في سوي تك على تقديم خدمة ما بعد البيع ودعم عملائنا بعد شراء ماكينة الخياطة.
تختلف مدة الضمان حسب العلامة التجارية ونوع الماكينة، وقد تكون مدة الضمان:
- سنتان
- 3 سنوات
- 5 سنوات
وتكون مدة الضمان المحددة للماكينة موضحة للعميل وقت الشراء وفي مستندات أو فاتورة الضمان الخاصة بالمنتج.
شروط الضمان
يشمل الضمان الأعطال التي تنتج عن عيوب التصنيع أو الأعطال التي تدخل ضمن شروط الضمان الخاصة بالعلامة التجارية.
ولا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن:
- سوء الاستخدام
- الاستخدام غير الصحيح للماكينة
- الحوادث أو الصدمات
- إجراء إصلاحات أو تعديلات خارج مراكز أو جهات الصيانة المعتمدة
- استخدام قطع غيار أو ملحقات غير مناسبة للماكينة
- الأعطال الناتجة عن أسباب خارج نطاق مسؤولية الشركة أو شروط الضمان
عند حدوث مشكلة
في حالة وجود عطل بالماكينة خلال فترة الضمان، يتم التواصل مع خدمة العملاء أو قسم الصيانة، ويتم فحص الماكينة وتحديد سبب المشكلة والإجراء المناسب وفقًا لشروط الضمان الخاصة بالمنتج.
وتلتزم سوي تك بتقديم الدعم اللازم للعميل وفقًا لشروط الضمان المعتمدة للماكينة والعلامة التجارية.
ملاحظة: تختلف شروط وتغطية الضمان من براند لآخر، لذلك يُرجى مراجعة تفاصيل الضمان الخاصة بالماكينة قبل الشراء.